一、项目主管3人，岗位职责： 1、**物业服务中心全体员工完成公司下达的经 ...

七姑娘

一、项目主管3人，岗位职责：
1、**物业服务中心全体员工完成公司下达的经营、管理及安全责任目标；
2、对物业服务中心的整体服务质量、安全生产负责；
3、执行公司的各项规章制度，负责物业服务中心工作计划制定并上报公司核准。按照物业管理委托合同的要求开展工作；
4、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使物业服务具有凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感；
5、通过专业的物业服务，达到业主的满意度98%以上，物业费收缴率98%以上。
二、前台文员3人，岗位职责：
1、负责接待业主访问、咨询等工作；
2、负责接受业主报修、投诉，跟进客户报修投诉处理的执行结果，并做好回访记录工作；
3、负责业主特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务，并跟踪服务结果；
4、负责业主回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意；
5、加强与业主的沟通，主动收集业主的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈给上级**；
6、负责受理入伙及装修登记手续的办理；
7、负责前台收款相关工作；
8、负责社区活动文案的起草，**、警示标语、**内容的起草；
9、负责客户资料、工程图纸、维修档案的建档和管理工作；
10、负责物业费电话催缴工作。
三、品质经理/专员2人，岗位职责：
1、负责建立组织的品质体系，编制品质手册，品质运行程序；
2、做好品质文件控制、记录和制定品质检查计划，按计划执行品质改善**检查，对品质绩效评估；
3、对品质标准化执行进行整体**管控，有效管理达到客户满意度提升；
4、**安排的其他工作。
四、仓库管理员1人，岗位职责：
1、隶属于项目经理**下，负责仓库管理工作；
2、严格执行公司企业管理标准体系文件关于《仓库管理程序》相关规定对仓库进行管理，勤奋敬业，不断提高业务水平；
3、负责对经过检验合格的物资按指定位置入库，核实后登记入账；
4、物资的出库必须凭物业服务中心主任或者项目经理的签发《物资领（借）用单》发放，项目应清楚，否则应拒绝发放物资；
5、对于日常借出的工具、器具，入库时应认真验证，确认无损后方可入库。项目应清楚，否则应拒绝发放物资；
6、负责库房所有物资的月度、季度、年度盘点工作，核对出库、入库，按照公司要求按时上传库房报表，物资与公司财务及采购账目一致；
7、公司针对岗位性的安排的其他工作。
五、区域管家4人，岗位职责：
1、负责小区客户满意度调查，上门拜访及物业费催缴工作；
2、负责辖区内的客户投诉处理，跟进及回访工作；
3、负责小区内业主**更新上报，整合业主的合理化意见和建议，及时上报上级**；
4、负责公司企业文化的宣传和推广工作，发现有损公司形象行为，及时处理上报，**公司的良好品牌；
5、负责接待业主的访问、咨询工作；
6、协调各部门为业主提供贴心的便民服务；
7、按照公司的管理模式，有效的进行客户的正面交流，搭建健康的沟通桥梁；
8、协助前台进行社区活动的策划、筹备相关工作，通过 客户的拜访沟通，提升客户满意度，达到客户满意率95%以上，物业费收缴率95%以上。联系电话:0438-6936252<br>