霸王条款：自己的手机资费套餐 凭啥不能更改？市民直呼：我们受够了！
日前，有市民称办理手机资费套餐业务不合理，有些资费套餐只能升不能降，老用户不能更换新资费套餐，如果更换新套餐将产生最低消费，市民质疑：这种消费是否属于霸王条款？ 随后，记者随机对联通、移动、电信三大运营商的用户进行了调查。01联通 号码有最低消费标准 想改低消费难市民王女士使用联通手机号码多年，手机号码使用的是79元套餐业务，后因家里宽带使用了电信业务，电信业务刚好可以捆绑一张79元的电话卡，本地流量无限用，所以想降低联通原有的套餐业务，可是拨打了联通客服后，王女士被告知，该号码的最低套餐业务为79元，想要修改更低的套餐是不能够办理的，除非更换一个手机号码。对此，王女士有些不解，但是因为联通的电话卡已经使用多年，很多老朋友和客户都是靠这个号码联系，没办法只能继续使用。
王女士说：“在我个人看来，在三家运营商中，中国联通不算最好也不算最差的一家。可是这个‘只升不降’的问题却让我比较难以接受，联通这种带有固定的套餐消费合理吗？为什么只能往高升，就不能改低点的消费？这种服务方式不真诚！”02移动 只因是大客户 不能办理“校园消费套餐” 市民肖先生一直使用我市移动电话卡，使用了很多年，肖先生回忆，曾经该卡的最低消费为58元，可是流量套餐却不够用，所有消费加一起每个月要200多元，后来由于各大运营商相继推出很多优惠型套餐，自己也想换个套餐，这样也能节省些费用，肖先生看中了一款“校园消费套餐”，拨打移动客服后被告知，自己是移动大客户，不能办理该业务，肖先生很无奈，每个月只好额外花钱买流量。 越是大客户 越该优享服务
肖先生说：“现在各大运营商针对消费都有很好的政策，曾经没有套餐消费的时候，我作为大客户多消费些是可以理解的，自己也确实有消费需要，可是现在随着消费模式发生变化，我也应该追随大众消费，既然是大客户，更应该享有优先、优享服务的特权啊！”03电信 合约机销售“火爆”制约消费 在我市，各大运营商都会推出合约机，只要预存话费，便可以得到自己喜爱的电话。市民李先生就比较喜欢购买合约机，因一直使用电信手机号，所以合约机也是在电信办理的。但是购买合约机必须要使用相关的套餐达到一定的年限。合约机的年限一般都是一到三年，在这期间就算用户不再使用那款手机了，但手机号码的套餐费用还是必须按时交纳，否则就要承担违约的风险。所以很多老用户就算想要换新号码，在合约未到期之前，还是需要为原号码充话费，想改套餐也不可能。 老客户套餐不能随意改 新客户“特权”多
李先生说：“既然自己选择合约机，当时只花话费就白拿了手机，当然不能随意更改套餐，也正是因为这样，老客户没有新客户‘特权’多，现在各大运营商推出很多优惠的套餐，像我们这种签订合约的老客户都选择不了，也是各大运营商推出一种制约消费的方式，没办法，谁让自己购买合约机时图便宜呢！如果每个月电话费消费多的人选择合约机比较划算，像我现在这样，每个月根本用不了合约的话费，白白将话费浪费了，还不如自己花钱买手机，选择新型套餐消费合理。”来源/爱松原
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