扶余火车站积极筹划2018年冬春、运工作
扶余火车站积极筹划2018年冬春、运工作冬、春运期间铁路客流骤增，是车站客运工作最为紧张和繁忙阶段，同时，也是车站创收的黄金季节。为此，扶余火车站高度重视，积极筹划，精心组织。今年冬、春运期间，车站预计发送旅客48万人，日均发送4000人左右，主要以沈阳、大连、长春、哈尔滨、北京等大城市为主，客流主要是学生流、务工流、探亲流。针对冬、春运工作特点，车站全力做好了以下工作：
一、加强岗位培训
根据每年冬、春运工作经验，结合冬季作业特点，车站有针对性地对客运知识、规章、应急处置等进行了培训学习。同时，根据本站作业实际，进一步细化了客运现场作业流程，保证现场作业人员遇到各类问题能够妥善处理。
二、强化应急保障
一是车站进一步完善了客运应急预案。遇节假日或客流高峰期，组织车站休班人员到车站参加旅客乘降组织。二是加强了防寒过冬备品、除雪工具的准备，保证降雪后及时将旅客站台、天桥、进出站通道的积雪清除，为旅客出行安全提供保证。三是做好安全常识的宣传，遇降雪等非正常情况，车站及时向旅客做好宣传和提示提醒。
三、提升服务质量
提升服务质量，进一步强化客运服务意识，创新服务措施。旅客高峰期加开了售票窗口，车站设立了3台自动售票机，结束了旅客排长队购票的历史，实名制购票，实现了旅客购票公平、公正。另外，推出了一些便民设施，外部环境，今年夏季，车站由低站台改建为高站台，旅客天桥楼梯也进行了加宽改造，站台新设立了列车信息和进出站提示电子引导屏，极大限度地为旅客出行提供便利条件。内部设施，候车室设有便民餐桌、电动按摩座椅、手机加油站等，改善了候车环境，尽最大努力为旅客营造文明、温馨、和谐的出行环境，让旅客体验更美好。
长春车务段扶余站
2018年12月9日
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