松原市政数局服务窗口周末“不打烊”

扶余百姓网

8月3日上午，在市政数局的服务大厅，可以看到周末来办理业务的市民并不比工作日少，大厅工作人员有条不紊地忙碌着。“以前办个业务都得跟单位请假来办，现在好了，周末大厅继续服务，为我们这些上班族提供了方便。”王先生笑着说。

据了解，自2019年6月以来，市政数局认真查找自身短板，围绕服务于民、方便于民，不断推出新举措，将658项“只跑一次”事项纳入22个无差别业务受理窗口，做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。自7月份开始，该局开展全周工作无假日工作制度，周六周日安排人员在值班窗口为群众办理营业执照、食品经营许可证等业务。精简工程项目审批流程，审批时限从189个工作日压缩到50个工作日，总体压缩60%。遇职责不清事项，帮助理清责任部门和责任人，对办事人负责到底。成立服务志愿团队，为弱势人群提供咨询、引导、辅导、业务代办等志愿服务。梳理出37个“一件事清单”，办事人只需提供相关材料，在窗口人员出具的表单上签字盖章即可。群众办事超过下班时间，窗口人员不推诿、不冷落，落实延时服务制度，办完业务再下班。复印、快递全免费，免费为群众提供复印服务，增开邮政快递窗口，免费提供邮寄服务。设置便民服务台，免费为办事群众提供老花镜、针线、雨伞、急救药品等物品。绩效考核强管理，对窗口人员的工作纪律、业务水平、服务质量以及群众满意度评价按百分制进行考核，结果与工资直接挂钩。