|
近日,德惠一网友遇到了一件堵心的事儿,订餐出现问题,退餐不成又同时收到了两份餐,花了两份钱。
“25号那天,我在‘饿了吗’平台上订了一份麻婆豆腐盖饭,十几分钟后骑手给我打电话说商家没豆腐了,出去买也没买着,不知要多久才能买到,不然你就退单吧,我当时就提交了退单申请,在别家重新买了一份。”
不久后,两份外卖相差几分钟被送到了网友所在的三道街一网吧内。
“我就给之前的骑手打电话问他是咋回事儿,为啥说没有又送来了。关键是我不能吃两份,他说不知道,让我给商家打电话。我打了商家吧台电话,接电话的员工说,‘没说过没豆腐了,是送餐的人瞎说。’”
随后,网友再次联系到送餐员。“他们就来回推诿,还问我究竟想咋样,我说吃不了两份,想退单,他们说退不了。我想给送餐的差评,但是根本点不上差评,好评可以点。一生气我在我家店门口贴上了‘本店禁止在饿了吗订餐’的纸条,我打算把自家的几个店门口都贴上。”
后来联系到商家吧台人员,对方称确实有此事。“当时是没有豆腐了,我们出去买没买到,又去借的,但也就几分钟的事情,从来没和骑手说没有豆腐让顾客退单。”
至于商家是否看到网友的退单申请,联系该商家的店内老板,她说:“收到退单的时候已经送出去了,就没同意她的申请。超市就在附近,我们出去买也就几分钟,是骑手私自跟顾客说的。”
随后也联系了送餐员,他说:“我跟顾客说,商家没有豆腐,可能会慢,什么时候能做不知道,要是能等的话,能给你送。但她理解错了,以为我让她退单。”
|
|