“五一”小长假，扶余站、扶余北站为旅客提供优质服务

admin

2023年“五一”小长假期间，扶余火车站、扶余北高铁站精心实施“一日一图”，及时加开北京、天津等方向临时旅客列车共12列，全力满足节日期间旅客出行需求。
为有序应对节日客流高峰，扶余火车站、扶余北高铁站增开售票窗口，在自动售票机、实名制验证等处安排专人引导服务，引导旅客自助购票、申领电子临时身份证、打印报销凭证等，根据客流情况动态增开安检通道，优化旅客进出站流线，确保旅客顺畅出行。车站在售票、候车大厅等明显处所张贴客运服务电话，随时解答旅客问询；对于需要接送站的重点旅客，车站提供爱心卡服务，旅客家属可在进站口实名制验证处实名登记领取，护送重点旅客进出站。对于操作手机不便的老年旅客，车站提供全程引导服务，人工售票窗口保留现金购票功能，方便老年旅客现金购票，并提供打印报销凭证和行程信息单服务。
目前，火车票提前15天预售，铁路部门推出年满6周岁且未满14岁周岁儿童可购买儿童优惠票，学生票不再规定乘车时间限制等多项便民利民举措。铁路部门提示广大旅客，“五一”小长假期间，客流大幅增加，请密切关注12306铁路**网站，了解最新列车运行动态，合理规划行程，务必提前出门，配合车站有序做好实名制验证、安检、进出站检票验票等工作。确准行程安排的旅客，请提前购买返程车票，避免票额紧张耽误行程。